Étude de cas | Trigo Énergies
Intégration d'un système ERP et d'un CRM
100%
Réduction des erreurs de livraison
Réduction des pertes de temps
Optimisation des processus
Communications et suivis clients fluides
Résumé du projet
Le client avait identifié des besoins très spécifiques au sein de son entreprise, principalement axés sur l’optimisation de la gestion de commandes et de la logistique sur les chantiers. Ils souhaitaient une solution numérique entièrement personnalisée qui pourrait non seulement simplifier le processus de prise de commandes, mais également minimiser les erreurs qui pouvaient survenir lors des livraisons sur les différents chantiers. Cette personnalisation était cruciale pour répondre efficacement à leurs besoins uniques.
Le logiciel qui a été développé pourra évoluer avec l’entreprise au fil du temps. Le système ERP et le CRM permettent maintenant d’améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les erreurs étaient nécessaires pour la croissance de leur activité. Notre solution numérique sur-mesure permet non seulement de faciliter les opérations internes, mais renforce aussi leur position sur le marché en améliorant la qualité de leurs services.
Principaux éléments et enjeux du client
Les défis quotidiens auxquels Trigo Énergies était confronté tournaient principalement autour de la gestion des commandes fournisseurs et des livraisons sur les chantiers. L’utilisation de fichiers Excel engendrait fréquemment des erreurs de saisie et de transcription, créant ainsi des problèmes opérationnels.
Pour répondre à ces besoins critiques, le client avait une exigence primordiale : trouver une entreprise spécialisée en développement web capable de comprendre en profondeur leurs défis spécifiques. Ils cherchaient une équipe hautement qualifiée pour concevoir, développer et déployer avec succès un système ERP (Enterprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management) sur mesure, garantissant une communication transparente tout au long du processus. Cette solution visait à éliminer les erreurs, à améliorer l’efficacité opérationnelle et à optimiser la gestion des commandes et des livraisons, pour ainsi soutenir la croissance continue de Trigo Énergies.
Témoignage du client
L'équipe de Shift est très professionnelle. L'implantation d'un système ERP a été très bénéfique. Nous avons réduit énormément nos pertes de temps et les erreurs de commandes. Maintenant tout se fait de façon fluide.
Les résultats
- Réduction des erreurs de livraison
Le logiciel améliore la gestion des livraisons en automatisant la gestion des stocks et des commandes. Il intègre tous les aspects de l’entreprise, offrant une visibilité en temps réel sur les stocks, les commandes et les livraisons. Cela réduit les erreurs de livraison, telles que les expéditions incorrectes ou les retards. L’automatisation des processus réduit la dépendance aux saisies manuelles, minimisant les erreurs humaines, améliorant la précision des livraisons et augmentant la satisfaction client, ainsi que l’efficacité opérationnelle.
- Réduction des pertes de temps
Le système ERP améliore l’efficacité en intégrant et en automatisant les processus commerciaux, centralisant les données et en fournissant une visibilité en temps réel. Il optimise les flux de travail, réduit les erreurs et simplifie la planification des ressources, améliorant ainsi la productivité.
- Optimisation des processus
Le logiciel sur-mesure améliore l’efficacité en intégrant les opérations commerciales, automatisant les tâches, rationalisant les workflows, offrant une visibilité en temps réel, permettant une allocation efficace des ressources, et identifiant des améliorations de performances. En somme, leur sytème ERP accroît l’efficacité, réduit les coûts et renforce l’agilité pour répondre aux besoins changeants du marché.
- Communication et suivis clients plus fluides
Le logiciel a permis d’améliorer la gestion des interactions avec les clients, la coordination interne, la collecte de données sectorielles, et l’analyse des performances. Cela favorise une communication transversale fluide, renforce la collaboration interne et soutient la prise de décision basée sur des données pertinentes, contribuant ainsi à une efficacité opérationnelle accrue et à une meilleure satisfaction client.
